3月26日—28日，全省法院立案诉讼服务业务培训班在河南法官进修学院开班。省法院党组书记、院长胡道才出席开班仪式并讲话。全省三级法院分管立案工作的院领导、立案庭庭长及业务骨干共255人参加培训。
胡道才院长在讲话中首先肯定了近年来全省法院立案诉讼服务工作取得的成绩，指出了存在的问题和不足，充分阐述了新时代做好立案诉讼服务工作的重要意义，并对下一步工作提出具体要求。胡道才院长指出，立案诉讼服务工作是人民法院工作的重要组成部分，是服务人民群众最广泛、最直接、最集中的工作，也是服务审判执行、促进审判管理规范化的基础工作。诉讼服务中心是人民群众表达诉求、解决纠纷、参与司法的重要场所，也是实现司法功能、体现司法公开、展现司法形象的第一窗口。诉讼服务中心的每个人都代表法院，都在塑造法院的形象，只有每个人都赢得当事人信任，法官才有好形象，法院才有公信力，法律才有权威。
胡道才院长强调，做好立案诉讼服务工作是落实中央政法工作会议精神的政治要求，是深化司法体制改革的迫切需要，是推进社会治理体系和治理能力现代化的根本要求，是人民法院坚持人民主体地位、不断提升司法公信力的必然要求。要从以下四个方面进一步做好立案诉讼服务工作：一是从讲政治的高度切实增强做好立案诉讼服务工作的责任感和使命感。全省法院把学习贯彻习近平总书记重要讲话精神作为首要政治任务，融入到学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想之中，切实用以武装头脑、指导实践、推动工作，自觉在政治立场、政治方向、政治原则、政治道路上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致，确保习近平总书记指示精神在全省法院立案诉讼服务工作中得到不折不扣贯彻执行。二是以跨域立案为切入点，全力推进诉讼服务现代化建设。全省法院要牢牢把握信息时代发展趋势，找准立案诉讼服务建设方向，全面深化司法供给侧改革，努力以现代化方式服务人民群众。要加快推进跨域立案诉讼服务改革，积极推行网上立案、自助立案、预约立案，满足人民群众多元立案需求。要持续推进诉讼服务基础建设，提升立案诉讼服务工作智能化、信息化水平，打通司法服务人民群众的“最后一公里”。要大力推广“网上办”“扫码办”“刷脸办”，努力减少操作流程，简化手动程序，促进立案诉讼服务现代化从“有没有”向“好不好”转变。三是全面深化诉调对接和案件繁简分流机制改革，不断提高人民群众司法获得感。要加强诉调对接中心建设，确立诉调对接中心管理中枢地位，依托人民法院在线调解平台，将分布在城乡社区、人民法庭和行业调解组织的力量整合起来，根据矛盾纠纷性质和类型，科学调度、合理调配调解力量，不断提高调解质量、效率与效果。要统筹推进繁简分流、快慢分道，案件分类、程序分用和法官分案，基层法院要把简易案件集中到立案诉讼服务中心，适用简易程序快速办理，就地高效解决群众诉求；要协调推进人力等司法资源的合理配置，优化人案配比、权力运行和绩效考核，使各项改革产生合力，简便高效形成共鸣。要积极引入语音识别、信息自动回填、智能检索等智能审判辅助软件，为员额法官办案减负。四是建设现代化立案诉讼服务队伍，为实现以现代化方式服务群众提供坚强保障。全省法院要坚持以“人受尊重、办事方便、满足多元需求”为标准配好配强立案诉讼服务干部，建设政治过硬、三观端正、严谨自律、世事洞明、人情练达、业务娴熟的立案诉讼服务队伍。要加强信息技术应用培训，确保能熟练操作各种软件，引导协助来诉来访群众通过自助服务设备办理诉讼事务。要强化服务意识，优化司法作风，推行“微笑服务”，态度上温和包容、清明可亲，行动上去衙门化、官僚化，平等礼貌热情对待每一个人，努力消解当事人疑虑、担忧和戾气，树立人民法院为民爱民礼民、维护公平正义良好形象。
最后，胡道才院长要求，全省法院要深入学习习近平总书记在今年中央政法工作会议和全国“两会”上的讲话精神，认真落实中央决策部署决定、最高法院意见和省委要求，以更高标准、更大力度、更强担当，加快推进立案诉讼服务中心现代化建设，打造一支具有人民情怀的爱民队伍，全面提升新时代河南法院立案诉讼服务水平，以优异的成绩迎接中华人民共和国成立70周年。
